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Fragen oder ein Problem mit Poldi? Schreib uns: kontakt@suetti.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Welche Postfächer unterstützt Poldi?

Jedes Postfach mit IMAP (Posteingang) und SMTP (Versand). Poldi verbindet sich ausschließlich verschlüsselt – per SSL/TLS oder STARTTLS. Für iCloud, Gmail, Yahoo, GMX, WEB.DE, Telekom und IONOS kennt Poldi die Einstellungen bereits und zeigt passende Hinweise. Microsoft-Konten (Outlook.com, Hotmail) folgen.

Wie richte ich ein Postfach per Link oder QR-Code ein?

Wer dein Postfach betreut, erstellt unter poldi.suetti.it/einrichten einen Einrichtungslink samt QR-Code und nennt dir eine PIN – am besten getrennt, etwa per Telefon oder SMS. Tippe den Link auf dem iPhone an oder scanne den QR-Code mit der Kamera, gib die PIN ein – fertig. Danach zeigt dir eine kurze Einführung das Wichtigste. Die Zugangsdaten stecken verschlüsselt (AES-256-GCM) im Link und werden auf keinem Server gespeichert; ohne PIN lassen sie sich nicht öffnen.

Gmail oder iCloud: Warum brauche ich ein App-Passwort?

Google und Apple lassen Mail-Apps nicht mit deinem normalen Passwort herein. Erstelle stattdessen ein App-Passwort und trage es in Poldi ein: bei Gmail unter myaccount.google.com → Sicherheit → App-Passwörter (dafür muss die Bestätigung in zwei Schritten aktiv sein), bei iCloud unter appleid.apple.com → Anmeldung und Sicherheit → App-spezifische Passwörter. Auch Yahoo braucht ein App-Passwort, bei der Telekom ist es das eigene E-Mail-Passwort. Bei GMX und WEB.DE musst du den Zugriff per IMAP einmalig in den Einstellungen des Webmailers freischalten. Poldi zeigt dir bei der Einrichtung, was bei deinem Anbieter nötig ist.

Kann ich Poldi ohne Internet nutzen?

Ja. Poldi lädt deine Mails vorab auf das iPhone, sodass du sie auch ohne Netz lesen kannst. Auf Wunsch lädt Poldi auch die Anhänge vorab. Was du offline erledigst – etwa senden, verschieben oder löschen – merkt sich Poldi und holt es nach, sobald wieder eine Verbindung besteht.

Wie funktioniert Push?

Push ist optional und lässt sich pro Postfach einschalten. Voraussetzung ist, dass dein Mailserver IMAP IDLE unterstützt – das tun die meisten. Unser Push-Dienst in Deutschland beobachtet dann den Posteingang und schickt dir über Apple eine Mitteilung mit Absender und Betreff, sobald neue Post da ist. Dafür speichert er die Zugangsdaten dieses Postfachs verschlüsselt; schaltest du Push ab oder entfernst das Postfach, werden sie sofort gelöscht. Ohne Push prüft iOS im Hintergrund in eigenen Abständen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie schütze ich Poldi mit Face ID?

In den Einstellungen von Poldi schaltest du die Sperre per Face ID ein. Dann öffnet sich die App erst, nachdem du dich per Face ID ausgewiesen hast. Deine Mails liegen zusätzlich in einer verschlüsselten Datenbank auf dem iPhone.

Die Einrichtung findet meinen Server nicht

Trage den IMAP- und SMTP-Server von Hand ein, meist mail.deine-domain.de. Ports und Verschlüsselung erkennt Poldi weiterhin automatisch. Bei Bedarf lassen sich die Ports unter „Ports manuell festlegen" setzen.

Wie suche ich am besten?

Tipp einfach, was du suchst, so wie du es sagen würdest – etwa „Rechnung von Telekom letztes Jahr mit Anhang“ oder „Fotos vom Sommerfest“. Poldi erkennt Absender, Zeiträume („seit März“, „2024“), Dateitypen („PDF“, „Fotos“) und Status („ungelesen“) und zeigt sie als Filter über den Treffern; ein Tipp auf das ✕ entfernt einen Filter wieder. Soll eine Jahreszahl oder ein Name nur als Suchwort zählen, setze ihn in Anführungszeichen.

Wie kann Poldi so gut suchen, ohne meine Mails hochzuladen?

Poldi legt den Suchindex auf deinem iPhone an und lädt einmalig ein kompaktes Sprachmodell herunter (ca. 67 MB, automatisch nur im WLAN), das Bedeutungen versteht – so findet „Zeltaufbau“ auch die Mail über den „Aufbau des Festzelts“. Gesucht wird danach vollständig auf dem Gerät; Mails und Suchbegriffe verlassen das iPhone nicht. Die verbesserte Suche setzt iOS 18 voraus und lässt sich unter Einstellungen → Suche & Index abschalten.

Findet Poldi auch Text in Anhängen und Scans?

Ja. Poldi liest PDFs, Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien sowie eingescannte Dokumente und Fotos per Texterkennung – direkt auf dem iPhone. Geöffnete Anhänge sofort, die übrigen der letzten zwölf Monate nach und nach im WLAN. Abschaltbar unter Einstellungen → Suche & Index → „Anhänge durchsuchen“.

Wie finde ich Mails über die iPhone-Suche?

Auf dem Home-Bildschirm nach unten wischen und lostippen: Poldi trägt Absender, Betreff und auf Wunsch Auszüge des Mailtextes in den verschlüsselten Suchindex von iOS ein. Ein Tipp öffnet die Mail direkt in Poldi. Ist die App-Sperre mit Face ID aktiv, zeigt die iPhone-Suche nur Absender und Betreff. Ein- und ausschalten unter Einstellungen → iPhone-Suche.

Warum findet die Suche noch nicht alle Mails?

Nach der Einrichtung legt Poldi einen lokalen Suchindex an, danach die Bedeutungssuche und die Texte der Anhänge. Den Fortschritt siehst du unter Einstellungen → Suche & Index; dort lässt sich alles auch pausieren oder neu aufbauen.

Wie kommen neue Mails aufs iPhone?

Solange Poldi geöffnet ist, erscheinen neue Mails sofort. Im Hintergrund prüft iOS in eigenen Abständen und Poldi meldet neue Post per Mitteilung. Sofort geht es mit Push, das du pro Postfach einschalten kannst.

Wie funktioniert „Später senden"?

Die Mail wird zum gewählten Zeitpunkt von der App gesendet. Ist Poldi dann geschlossen, erinnert eine Mitteilung – ein Tippen darauf sendet sofort.

Ich habe eine Mail als Spam markiert – was passiert?

Poldi merkt sich den Absender. Gibt es auf dem Server einen Spam-Ordner, landet die Mail dort, sonst wird sie auf dem Gerät ausgeblendet. Über „Kein Spam" machst du das rückgängig.

Wo lege ich Signaturen und Alias-Adressen an?

Einstellungen → Account antippen → „Absender & Signaturen".